一番気に入ったことば「言葉は七%しか伝えない」
新人用研修作成につき、言葉以外の情報もコミュニケーションには大切ですよ、と言いたくて読んでみました。
人は外見で判断するもの、だから私達は「人を外見で判断してはいけない」と教育されるのである。
髭をはやす人、早口の人、足を大きく開く人の心理は。色のイメージ、コミュニケーション時の間、心理的距離の話や制服によって没個性になることが心理的にどのように影響するか、等、コミュニケーションに影響する様々な要素を取り上げています。
題名がキャッチ―で、見た目の良さにメリットがあると誤解されると思いますが、実際はコミュニケーションに関する本です。